1.客戶簡介
優悅購海外商品直購中心,是一家專注于海外商品的跨境進口電商公司。以跨境電商O2O體驗店運營所需的系統平臺、品牌策劃、店面運營等一系列整體解決方案為核心,致力于發展以內蒙古地區為核心的北方市場。
公司打造的“優悅購海外商品直購中心”綜合品類跨境進口商品O2O項目,現有4家直營店、2家加盟店以及2個戰略合作品牌。包括美國、英國、法國、德國、荷蘭、西班牙、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國等原產地商品,SKU數量達1500個。包含了母嬰用品、化妝品、食品、保健品、紅酒、禮品服飾、奢侈品及日常百貨類等。
公司通過近3年的經營積累了豐富的運營經驗,從門店運營到公司結構化管理,完善了從海外采購、保稅倉及海外倉發貨、海關報關、物流運輸、門店體驗運營等一整套跨境商品O2O體驗店的解決方案。公司ERP系統+網站購物平臺為基礎并于海關報關系統對接,通過公司直營體驗店、加盟體驗店、微商分銷、平臺推廣,四種渠道分銷模式,以最優質的產品體驗,最貼心的服務,讓國人在家門口輕松實現“購全球”。
(優悅購商城二維碼)
2.未使用來肯之前的情況及問題
2.1未使用來肯之前的經營狀況簡介
優悅購在未使用來肯產品之前,公司線上線下未實現同步,兩套系統在使用中存在數據差異,非常不方便,影響了企業效率。
2.2未使用來肯之前遇到的具體問題
(1)采購方面:
過去優悅購采用的是人工錄入采購信息,有時候因為容易出錯等原因錄入不止一遍,非常耽擱時間。
(2)庫存方面:
過去企業的庫存管理全部是由人力管理,導致人力成本比較大。
(3)銷售方面:
過去使用了兩套系統,但是線上線下沒有實現同步,效果非常不好。
(4)其他方面:
①沒用來肯之前,優悅購用的是沒有單機版的系統,每個店面都需要一個,實現不了庫存數據共享,有沒有貨都得打電話詢問。
②而且會員還是另外一套系統,有會員訂貨時,需要先在會員系統調出客戶的級別,然后再在單機版系統上根據客戶級別出貨,非常麻煩,效率很低。
3.使用來肯之后的情況
3.1綜合情況:
優悅購使用來肯云商已經有2年時間,在來肯的幫助下企業效率整體提高了50%,每個環節的出錯率至少降低了80%,這讓企業的成本下降了約50%,效率提高、成本降低后自然公司的收入就得到了大幅增長,增加了50%左右。
3.2各環節工作效率提高情況
3.21采購部門
使用來肯之后,采購部門的效率提高了有50%左右。
現在優悅購在采購新品時,只需錄入一次信息,后續采購只需調取原有信息直接做數量以及本次采購價的錄入即可,十分方便快捷。
3.22銷售部門
銷售部門整體效率提高了80%!
使用來肯后,企業實現了線上線下同步,到點客戶只需掃碼關注,即可成為會員,系統后臺通過客戶銷售記錄分析客戶數據,能夠幫助企業制定科學合理的營銷計劃。
3.23通過訂貨商城帶來的改變
客戶通過企業專屬訂貨商城訂貨,讓訂貨流程更方便、更高效,也給客戶帶去了更好的訂貨體驗。
訂貨商城的一體化訂單管理避免了以往重復錄入訂單的麻煩,簡化流程,提高效率。
3.24倉庫部門
使用來肯后,倉庫效率提高了80%。
當有訂單時,銷售錄入系統后,倉庫管理員的賬號也可以直接看到數據,這就不必重復錄入與詢問,大大降低了溝通成本。
3.25財務部門
財務效率提高了50%。
使用來肯之后,財務從原來復雜、重復的錄憑證工作中解放出來,如今只需要做審單、報預算,讓流程更快速高效。
3.3公司運營成本降低情況
優悅購的銷售、運營部門成本得到50%左右的降幅。通過來肯云商的系統,簡化了許多工作流程,使原來需要2個人的工作現在1個人就能完成。
4.公司門店照片
5.來肯帶給客戶的最終價值
優悅購在使用來肯產品的兩年時間里企業有了翻天覆地的變化,采購部門利用系統采購效率提高了50%;銷售部門利用來肯提供的訂貨商城,讓客戶訂貨更快捷高效,部門整體效率提高了驚人的80%;庫管員可在系統內直接看到銷售錄入的數據,避免重復溝通,效率提高了80%;財務人員從原來復雜、重復的錄憑證工作中解放出來,如今只需要做審單、報預算,提高了50%的效率。公司整體成本降低了50%左右。