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1.客戶簡介
      南山株式會社是一家以做出口貿(mào)易為主的日本企業(yè)，為中國和其他海外企業(yè)或客戶批發(fā)、零售可靠安全的日本產(chǎn)品，公司經(jīng)營內(nèi)容包括日雜貨、化妝品、衛(wèi)生用品、嬰兒用品、服裝、食品、建筑機械、通信機械、精密儀器等。南山株式會社以“熱心、誠實、可靠、專業(yè)”的經(jīng)營理念，旨在提供給顧客最優(yōu)惠的價格和服務(wù)質(zhì)量。

2.未使用來肯之前的情況及問題
   2.1未使用來肯之前的經(jīng)營狀況簡介
      南山株式會社以往實行的是“刀耕火種”的傳統(tǒng)方式，效率低下，而且?guī)齑婀芾斫?jīng)常出錯，過去一些暢銷商品不能保證庫存，企業(yè)成本居高不下。
   2.2未使用來肯之前遇到的具體問題
    （1）采購方面：
      過去，南山株式會社的采購效率決定著他們的出貨效率，因為在日本很多商品是限量采購的。過去采購人員會爭取時間到每個供應(yīng)商那里進行大面積采購，這樣也就容易造成庫存積壓，再加上貨品有保質(zhì)期，所以經(jīng)常導(dǎo)致一些商品耗損。                                                 
    （2）庫存方面：
      以前庫管員每天的工作量非常大，在只有3個庫管人員的情況下，每天需要配、發(fā)的貨品總價值近100萬，而且加班時間長；
      其次倉庫貨品雜亂，對有保質(zhì)期的商品不能得到及時處理，只知道哪些貨有多少大概數(shù)量，每個月進行盤點時總是有損耗或者賬實不符；
      最后庫管工作量偏大，也就造成了庫管流動很大，新來的庫管又要從頭開始學(xué)習(xí)，新人前期培訓(xùn)時間長，工作效率低。
    （3）銷售方面：
       過去，南山株式會社的客戶主要是負責(zé)向國內(nèi)批發(fā)商進行代購貨源，通常都是專門的客服人員通過QQ、微信、郵箱統(tǒng)計銷售訂單，然后把銷售訂單做成表格，再把表格發(fā)送給庫管人員，庫管再根據(jù)表格去進行發(fā)貨，發(fā)貨后把單子返回給客服，因為有些貨品缺貨無法同時發(fā)貨，需要這樣反復(fù)確認，反復(fù)打印發(fā)貨單子，經(jīng)過一段時間后才能完成整筆訂單，效率非常低。
      這種模式就導(dǎo)致客服的工作就是每天跟客戶核對訂單，再跟庫管核對發(fā)貨單，再跟客戶解釋哪些貨品由于缺貨沒有及時發(fā)貨，工作的時間長，業(yè)務(wù)效率慢，每天都在處理訂單也沒有時間去維護老客戶，也不能準(zhǔn)確關(guān)注到哪些客戶多少時間沒有來回購，哪些客戶已經(jīng)流失。                                                                                                                
    （4）財務(wù)方面：
      過去財務(wù)每天都會對客服的訂單進行記錄、出庫單進行核實、欠款應(yīng)付款進行核對，工作繁瑣，且經(jīng)常出錯。每次老板想要數(shù)據(jù)的時候，財務(wù)經(jīng)常會查了這個表查那個表，給出的數(shù)據(jù)也不是特別準(zhǔn)確。遇到財務(wù)在外辦理業(yè)務(wù)，還無法及時給出數(shù)據(jù)，財務(wù)不僅成了一個錄單員，還占用了自己很多時間去核對財務(wù)賬，每個月月初月底進行結(jié)算的時候都會忙好幾天，這樣一來就沒有把財務(wù)的價值最大化。 

3.使用來肯之后的情況
   3.1綜合情況：
      南山株式會社使用來肯的產(chǎn)品已經(jīng)2年時間，這2年里來肯幫助企業(yè)效率提高了50%，出錯率降低了20%，讓株式會社的企業(yè)成本降低了60%！公司整體收入增加了50以上！
   3.2各環(huán)節(jié)工作效率提高情況
    3.21采購部門
      使用了來肯軟件以后，采購部門整體提升了50%以上的效率。庫管每天晚上會進行第二天需要采購的商品分析，在庫存報表和缺貨查詢、銷售分析中直接判斷哪些貨品是第二天需要緊急采購的，到了第二天在采購的時候就及時能把當(dāng)前最需要的貨品、銷量最好的貨品先進行采購；另外之前需要5個采購人員進行大面積采購，而現(xiàn)在只需要2個采購人員，一個進行緊急缺貨的采購，另外一個負責(zé)其他補貨商品的采購，按照每個采購人員人民幣8000元的工資來算，一個月可以節(jié)約24000元工資，一年下來可以節(jié)約288000元工資，而且采購員效率也提高了升了至少3倍。 
    3.22銷售部門
      銷售部門使用來肯軟件后效率提高了50%！客服由原來的10個精簡到了5個，客服的工作只需要每天把銷售訂單做到系統(tǒng)，其余的工作都由庫管去完成，這樣一來，客服也可以通過報表銷售分析，經(jīng)常關(guān)注到自己客戶回購和流失情況，在維護老客戶的同時，也有更多的時間去挖掘新的客戶；從銷售業(yè)績上面來說，客服由原來的每個月每個人100萬業(yè)績提升到200萬業(yè)績；從公司人員成本來說，由原來每個客服工資每個月2萬，5個客服一年直接節(jié)約了120萬工資。
    3.23倉庫部門
      使用了來肯軟件后，庫管對所有貨品進行分類分倉位管理，對昂貴的商品或是有保質(zhì)期的商品進行相應(yīng)設(shè)置。現(xiàn)在還是原來的3個庫管，每天只需要根據(jù)銷售訂單跟蹤進行發(fā)貨，有庫存的貨直接發(fā)出，有保質(zhì)期的商品優(yōu)先選擇以前保質(zhì)期的進行發(fā)貨，現(xiàn)在由原來的每天發(fā)貨量100萬提升到每天可以配貨、發(fā)貨300萬的商品，工作效率直接提升3倍，而且跟客服、采購人員的工作配合默契越來越高，因此老板給的獎勵也越來越多，對人員穩(wěn)定是非常有幫助的。
    3.24財務(wù)部門
      財務(wù)用了來肯軟件以后，所有的單據(jù)能在系統(tǒng)自動生成，需要數(shù)據(jù)的時候查詢報表即可，財務(wù)不僅對公司內(nèi)外資金進行了合理管理，還有更多的時間對公司資金流轉(zhuǎn)給老板進行合理建議投入，部門整體效率提升了50%，讓老板對財務(wù)也更加信任。
   3.3公司運營成本降低情況
      南山株式會社使用來肯產(chǎn)品之后，采購、銷售和財務(wù)部門的成本都有所降低，其中采購部門人員由之前的5人精簡到了2人，按每人8000/月的工資計算，一年能為企業(yè)節(jié)省28.8萬的成本；銷售部門客服由10人精簡到了5人，每年能節(jié)約成本120萬。

4.公司倉庫照片

5.來肯帶給客戶的最終價值
      南山株式會社使用來肯產(chǎn)云商之后，之前需要5個采購人員進行大面積采購，而現(xiàn)在只需要2個采購人員，部門效率提高了3倍的同時人力成本一年能節(jié)約20多萬；銷售客服也由原來的10個精簡到了5個，銷售部門一年能節(jié)省人力成本120萬，效率也還提高了50%；庫管員能利用來肯系統(tǒng)對商品進行分類分倉位管理，單日發(fā)貨額從100萬提升至了300萬，效率提高了3倍；財務(wù)部門所有數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)都能自動生成，部門效率提高了50%。