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admin2018/8/16 16:41:28
如何利用進銷存軟件提高客戶回購率?

  所謂客戶回購就是指老客戶二次甚至多次購買,也就是我們所自指的回頭客。客戶回購率高的因素可能會有很多種,但其中最重要的是價格和服務,如果價格都差不多,那影響決策的因素就是服務了,也就是帶給客戶一個怎樣的訂貨體驗。其實很多企業在進銷存環節的效率都不高,嚴重影響客戶的訂貨體驗,使用進銷存軟件是個很好的辦法。那么如何用進銷存軟件提高客戶回購率呢?一起來看看來肯云商的客戶是如何通過使用來肯云商進銷存軟件解決這個問題的。

 

  海南禮銘貿易有限公司是一家經營酒類批發的企業,是海南名酒銷售的領軍企業。在過去,公司進銷存環節中存在一個很大的難題--庫管員揀貨慢,庫管員揀貨速度太慢,導致客戶體驗差,客戶回購率很低。過去庫管員在揀貨的過程中,一個庫管員負責一張單據,庫管員接到出庫單后,拿著單據在庫房內到處尋貨、取貨,一天內,庫管員會接到很多出庫單,有時一個庫管員需要在同一個貨架上來回跑幾趟,浪費時間、耗費人力,并且效率很低,一個人來回跑幾趟就會非常疲憊,發貨時間就得后延,客戶因為等待收貨時間太長,大多會選擇其他公司,導致企業的客戶回購率僅有10%。

 進銷存軟件

  使用來肯云商進銷存軟件后,禮銘貿易在倉庫管理中使用匯總配貨,倉庫內有揀貨員,他們把今天所有訂單的貨品全部找出來放在揀貨池內,配送員只要在揀貨池內找到自己手中單據的貨品配送,找不到貨的情況幾乎為零,揀貨精準度提高了75%,回購客戶增長至80%。

 

  所以說,好的訂貨體驗是讓客戶多次回購的重要因素,而進銷存環節中任何一個小問題都有可能導致企業整體效率低下,讓客戶在訂貨時體驗極差,從而導致客戶流失。使用來肯云商進銷存軟件可以有效解決企業效率低下的問題,幫助企業營收直線上升!

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