廣州市淼晶商貿有限公司是廣東玉器制造知名企業,主要經營玉器制品。企業的財務在過去一直用的是傳統的Excel來制作報表,效率很低;而且企業針對客戶管理這一塊也是問題很多,客戶流失率很高。使用了來肯云商進銷存之后,這些情況都得到了很大的改變,來肯云商進銷存幫助他們不再用Excel記賬,大大提高企業效率。
以前淼晶商貿的財務人員使用Excel制作財務報表,每月各種收入、支出、利潤、負債都靠表格來完成,由于Excel不具備專門的財務功能,制作起來費時費力,數據經常出錯,3個財務人員都沒法確保每月能及時出報表,導致財務人力成本高,公司賬目不清楚;此外,財務工作無法用有效數據指導公司運營,造成老板只能拍腦門定方向。使用來肯云商進銷存后,用專業的財務報表系統代替Excel表格進行財務管理,數據錄入后自動生成財務報表,財務基礎工作都由進銷存系統代勞,原來需要3人完成的工作現在1人即可輕松完成,每月直接節省人力成本30%;同時,進銷存系統自動生成各維度的分析報表,用實際市場銷量指導生產,多角度輔助老板做出決策。
另一方面,淼晶商貿沒有專門的客戶管理系統或檔案,銷售跟客戶洽談時,由于無法記住上千客戶的具體需求和歷史報價,經常出現聊不到一塊兒、報價比之前高的情況,導致客戶不滿意不愿意合作,錯失商機;另外,有的老客戶之前有欠款,但系統未能及時記錄,造成再次合作再次欠款的狀況,給公司帶來很大損失。
淼晶商貿自從使用了來肯云商進銷存的CRM客戶管理系統,上千位客戶的資料都存儲在系統中,每次跟進隨時更新,這樣銷售與客戶洽談時,只要拿出手機APP,搜索客戶歷史信息,即可及時了解客戶需求、歷史報價、有無欠款等重要信息,為客戶提供定制化服務。大大提高客戶滿意度!
通過來肯云商進銷存,淼晶商貿的財務辦公效率提升了20%,老客戶回購率提升了30%,新客戶增長了40%。企業正逐步向好的方向發展!